CRM mobile : est-ce vraiment nécessaire pour votre entreprise?
La mobilité est un must-have pour les entreprises qui gèrent des équipes itinérantes en Martinique ou en Guadeloupe : commerciaux, techniciens ou livreurs. Beaucoup d’entreprises hésitent à mettre en place une solution de mobilité, malgré les gains en temps et en frais de déplacement que cela peut générer. Si vous avez encore des doutes, voici les signes qui indiquent que vous avez vraiment besoin d’une solution mobile :
- Une performance à la baisse : si vos commerciaux tellement pris par les procédures administratives qu’ils n’arrivent plus à se concentrer sur les ventes, une solution de mobilité peut vous aider. Le reporting peut se faire directement sur tablette ou smartphone. Les informations sont intégrées instantanément à votre ERP ce qui évite les ressaisies et réduit le risque d’erreur.
- Des problèmes de facturation : les problèmes de facturation sont fréquents dans les opérations sur terrain, soit parce que les commerciaux n’ont pas accès au catalogue pour appliquer le bon tarif, ou encore à la fiche client pour accorder les bonnes remises. Avec une solution de mobilité, le commercial a constamment accès aux informations stockées sur votre ERP, où qu’il soit.
- Des retards de livraison répétitifs : lorsque les procédures administratives sont lentes, cela impacte les délais. Une solution mobile vous permet de saisir les commandes sur place et de réduire les délais de traitement.
- Des pertes de clients : avec les erreurs et retards fréquents, le respect des engagements avec vos clients devient de plus en plus difficile, ce qui affecte en retour la satisfaction des clients et votre réputation. Tout cela va affecter négativement votre portefeuille clients. Une solution de mobilité peut vous aider à maintenir votre base de clients en boostant la performance de vos équipes itinérantes.
Pégase Informatique est le spécialiste des solutions ERP, CRM et BI Divalto aux Caraïbes. Divalto propose DS-Mobileo, une solution de mobilité aux riches fonctionnalités. Elle se décline en différentes versions pour les équipes de terrain : commerciaux, techniciens et livreurs. Cette solution est également disponible en mode déconnecté. Si vous souhaitez être accompagné dans votre réflexion sur le sujet en Martinique ou en Guadeloupe, vous pouvez nous contacter.